Servicio al cliente
Pese a lo que pudiera parecer por el título, no, esto no es una historia de terror.
Más bien es la historia de un pobre programador (ejem) que ha recibido un pedido de tropecientos ladrillos del tipo "Haz servlets, jsps y programas fetén y no mires con quién" en el que, con mucho amor, había incluído un libro de retoque en photoshop que ha llegado machacado.
El pobre programador, que malamente consigue alimentar las hambrientas bocas de su prole, ha rellenado el formulario de devoluciones de amazon.co.uk, con sus dedos semicongelados por el frío. Tras rellenar el formulario, ha impreso la dirección a la que debe mandar el libro para que le envíen una copia nueva en buen estado.
El pobre programador estaba extrañado por la facilidad con la que se había resuelto todo el asunto, pero justo en el momento en el que se empezaba a abrir paso en su cabeza la idea de que le iba a costar lo mismo enviar el libro a Inglaterra que comprarse una copia nueva, ha recibido un e-mail de Servicio al Cliente en el que le dicen que, dado el coste del envío, y pese a que es la política de la empresa el reclamar las copias defectuosas antes de reemplazarlas, el pobre programador recibirá un ejemplar nuevo del libro sin necesidad que envíe el que obra en su poder, que puede donar a beneficencia, regalar a un amigo y/o hermano, o incluso fumárselo o metérselo por el c...
Y el pobre programador está tan contento.